В уголке обширной логистической зоны Дубая группа молодых мужчин и женщин работает почти в полной тишине — не из-за дисциплины, а в силу обстоятельств. На складе Chalhoub Group в Джафзе царит тишина, нарушаемая лишь тихим шелестом пластиковой упаковки и щелчком наклеиваемых наклеек — “тик—тик” – команда целеустремленных людей (PoD), большинство из которых глухие, тщательно маркирует универсальные консилеры. Это не типичный склад. Это включение в действие.
Команда из 11 человек является частью сотрудничества Chalhoub Group с “I Am Inclusive”, основанной в ОАЭ платформой по трудоустройству, направленной на расширение прав и возможностей людей с ограниченными возможностями. В рамках этой инициативы PoDs выполняют значимую долгосрочную роль в частном секторе, и этот склад является одной из выдающихся историй успеха. “Мы осознали необходимость экспертного руководства для обеспечения структурированного, достойного и масштабируемого подхода к найму целеустремленных людей”, – сказал Дэмиан Браун, вице-президент по привлечению талантов в Chalhoub Group. – Это сотрудничество гарантирует, что мы не просто соответствуем требованиям, но и устанавливаем стандарты инклюзивного найма в регионе”.
В настоящее время в распределительном центре Jafza группы работают более 20 складских единиц, которые выполняют различные функции – от маркировки и сортировки до поддержки складских запасов. “С момента их интеграции общая производительность склада возросла, а уровень производительности находится на самом высоком уровне”, – добавил Дамиан. “Присутствие PoD укрепило подотчетность, целенаправленность и сплоченность в команде в целом”.
Из Аджмана и Манилы в Дубай
Среди тех, кто усердно работает, – Омар Алкааби, 23-летний эмиратец из Аджмана. Он просыпается до рассвета, совершает молитву Фаджр и добирается на работу в течение часа. “Мне нравится здешняя команда”, – подписал он, улыбаясь. “Здесь так много национальностей, и мы все работаем как одно целое. Дискриминации нет”. Омар наносит штрих-коды на коробки, проверяет результаты сканирования и следит за тем, чтобы товары были правильно занесены в систему. “Все должно быть передано в распределительный центр и загружено на сервер”, – объяснил он. “Я учился в государственной средней школе, и, хотя я глухой, я был полностью независим — мне не нужен был теневой учитель”.
Он описал свои школьные годы как сложные, так как учился в обычных классах, где ему приходилось полагаться на чтение с доски и обращение за помощью, когда это было необходимо. “Я приложил больше усилий, чем другие, но я преуспел”, – сказал он. “И теперь я просто хочу помогать и другим тоже”.;
34-летняя Люсиль Бьянки Мисолас, уроженка Филиппин, известная как Биа, также нашла свою работу в программе “Я – инклюзивный” после почти года поисков работы в ОАЭ. “Благодаря моим глухим друзьям я была связана с проектом ”Я инклюзивна” и, наконец, получила эту роль”, – сказала она. “Шалхуб оказал нам такую поддержку, что мы добились успеха”. Биа ранее работала на складах на Филиппинах, а теперь применяет свой опыт в области маркировки и упаковки. “Поначалу знакомство с процессом шло медленно, но сейчас мы наладили хороший ритм”, – сказала она.
Биа родилась в семье глухих в третьем поколении и училась в колледже для глухих на Филиппинах. Сейчас ее цель – развивать профессиональные навыки и помогать другим членам сообщества расти. “Мы не хотим оставаться на одном месте”, – сказала она. “Мы хотим сотрудничать и совершенствоваться вместе”.
Язык жестов, инклюзивность и общая культура
Один из неслышащих коллег команды, Саид Аль-Обейдли, самостоятельно выучил язык жестов на YouTube, чтобы общаться со своим глухим товарищем по команде Ахмедом Аль-Дуфри. “Омар тоже немного научил меня”, – сказал он. “Я начал учиться в декабре прошлого года, во время празднования Национального дня”.
Их усилия по созданию общего языка эхом разносятся по всему складу. После обеда команда смеялась, когда они давали посетителям имена — своего рода социальные подписи. Одной из них был дан жест, подчеркивающий ее подводку для глаз, другой – сложенные на груди руки, имитирующие позу руководителя.
Чтобы создать благоприятную среду, склад был оборудован доступной планировкой, наглядными инструкциями и тихими зонами. Каждый сотрудник PoD работает в паре с обученным напарником. “Мы также обучили менеджеров стилю общения, осознанию нейроразнообразия и инклюзивному лидерству”, – сказал Дамиан. “Отзывы были чрезвычайно обнадеживающими”, – добавил он. “Члены команды охарактеризовали этот опыт как приносящий удовлетворение в личном плане и обогащающий в профессиональном плане”.
Формирование культуры сопричастности
Сурдопереводчик Хусам Эйде сказал, что одна из причин, по которой этот склад работает так гладко, заключается в том, что здесь сложилась общая культура, не только адаптированная для глухих сотрудников, но и основанная на их сильных сторонах. “Во многих местах, которые я посетил, глухие работники были изолированы или не получали поддержки. Но здесь они — команда, и каждый рад работать”, – сказал он. “Это как школа для общества”.
И Омар, и Биа с гордостью говорят о своем рабочем месте и считают, что это только начало. Биа надеется на дальнейшее сотрудничество с эмиратскими и индийскими организациями, а Омар мечтает вернуться в футбол – страсть, которой он увлекался с детства, несмотря на трудности. “Недавно я участвовал в полицейском чемпионате и надеюсь снова присоединиться к команде ”Аль-Айн”, – сказал Омар. “Все зависит от личных качеств”.
Планы расширения
В Chalhoub Group говорят, что успех пилотного проекта Jafza заложил основу для распространения модели инклюзивности на розничную торговлю и корпоративные подразделения. “Наша цель – создать по-настоящему инклюзивную организацию, в которой клиенты будут представлены во всей нашей бизнес-экосистеме”, – сказал Дамиан. – Мы уверены, что при правильном подходе и партнерских отношениях этот подход может масштабироваться и позитивно изменить нашу работу”.