Вопрос: Ранее в этом месяце я должен был вылететь из Индии обратно в Дубай, но мой рейс отменили. Я столкнулся со значительными трудностями при оформлении альтернативного бронирования из-за пикового сезона. Хотя авиакомпания в конечном итоге перебронировала мне билет, я считаю, что имею право на компенсацию за потерянное время. Каковы мои права в данной ситуации?
Ответ: Путешествуя по ОАЭ, пассажиры, как правило, руководствуются положениями и условиями своего авиабилета, которые распространяются на проезд, провоз багажа и связанные с этим вопросы. Бронируя билет, путешественники соглашаются соблюдать эти правила.
Тем не менее, авиакомпании могут быть привлечены к ответственности за задержки регулярных рейсов. Это соответствует статье 357 Федерального указа-закона № 50 от 2022 года, издающего Закон о коммерческих сделках, который гласит: “Авиаперевозчик несет ответственность за ущерб, возникший в результате позднего прибытия пассажира, зарегистрированного багажа или груза”.
Важно отметить, что ОАЭ подписали Монреальскую конвенцию 1999 года, и поэтому положения указанной конвенции применимы. Это соответствует статье 354 Закона о коммерческих сделках, которая гласит: “Без ущерба для международных конвенций, участником которых является государство, положения настоящего раздела применяются к воздушным перевозкам при условии соблюдения положений, изложенных в следующих статьях”.
В вышеупомянутой Монреальской конвенции 1999 года упоминается, что авиакомпания может нести ответственность за задержки рейсов, за исключением случаев, когда это происходит по причинам, не зависящим от авиакомпании.
Это соответствует статье 19 Конвенции об унификации некоторых правил международных воздушных перевозок 1999 года, подписанной в Монреале, которая гласит: “Перевозчик несет ответственность за ущерб, причиненный задержкой в воздушной перевозке пассажиров, багажа или груза. Тем не менее, перевозчик не несет ответственности за ущерб, причиненный задержкой, если он докажет, что он и его служащие и агенты приняли все меры, которые могли разумно потребоваться, чтобы избежать ущерба, или что для него или них было невозможно принять такие меры”.
Кроме того, за любые задержки авиакомпании, возможно, придется выплатить компенсацию пассажирам. Это соответствует статье 22(1) Монреальской конвенции 1999 года, которая гласит: “В случае ущерба, причиненного задержкой в перевозке людей, указанной в статье 19, ответственность перевозчика за каждого пассажира ограничивается 4 150 Специальными правами заимствования”.
Основываясь на вышеупомянутых положениях законодательства и конвенциях, вы можете связаться с авиакомпанией, сославшись на ее положения и условия, касающиеся задержки рейсов. У вас может быть обоснованное требование о компенсации при условии, что авиакомпания не сможет обосновать отмену как чрезвычайное обстоятельство или доказать, что она приняла все разумные меры, чтобы избежать сбоев.
Вы также можете связаться с Международной ассоциацией воздушного транспорта (Iata) в ОАЭ и авиационным управлением Дубая для получения дополнительных разъяснений по этому вопросу.
Ашиш Мехта является основателем и управляющим партнером Ashish Mehta &Associates. Он имеет квалификацию юриста, позволяющую ему заниматься юридической практикой в Дубае, Великобритании и Индии. Полная информация о его фирме на сайте: www.amalawyers.com. Читатели могут направлять свои вопросы по электронной почте: [email protected] или по адресу Legal View, Khaleej Times, почтовый ящик 11243, Дубай.